سیاست حریم خصوصی
آخرین به‌روزرسانی: مرداد ۱۴۰۵
دیبا طب البرز با نشانی اینترنتی dibatebalborz.com برای حفظ حریم خصوصی مشتریان و بازدیدکنندگان اهمیت قائل است. این سیاست توضیح می‌دهد چه اطلاعاتی هنگام استفاده از سایت و ثبت سفارش جمع‌آوری می‌شود، چرا به آن نیاز داریم و چگونه از آن محافظت می‌کنیم.
چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم؟
- اطلاعات حساب و سفارش مانند نام، شماره تماس، نشانی تحویل، شهر و جزئیات موردنیاز برای صدور و ارسال سفارش
- اطلاعات ارتباطی که هنگام تماس با پشتیبانی، ثبت فرم یا ارسال دیدگاه در اختیار ما قرار می‌دهید
- اطلاعات فنی مانند نشانی IP، نوع مرورگر، نوع دستگاه، صفحات مشاهده‌شده، زمان بازدید و نحوه تعامل با سایت
- اطلاعات تراکنش شامل مبلغ، وضعیت پرداخت و شناسه پیگیری؛ اطلاعات کامل کارت بانکی در سرور دیبا طب البرز ذخیره نمی‌شود
هدف استفاده از اطلاعات
- ثبت، پردازش، ارسال و پیگیری سفارش‌ها
- پاسخ‌گویی به پرسش‌ها و ارائه پشتیبانی پیش و پس از خرید
- مدیریت حساب کاربری، سبد خرید و علاقه‌مندی‌ها
- تشخیص خطا، افزایش امنیت و جلوگیری از سوءاستفاده و تقلب
- تحلیل عملکرد سایت و بهبود تجربه کاربری، محتوا و خدمات فروشگاه
- انجام تکالیف حسابداری، مالی و قانونی
کوکی‌ها و ابزارهای تحلیل
سایت برای عملکردهایی مانند ورود به حساب، نگهداری سبد خرید، تنظیمات نمایش و امنیت از کوکی‌ها استفاده می‌کند. همچنین از Google Analytics 4 برای آمار کلی بازدید و از Microsoft Clarity برای تحلیل نحوه تعامل کاربران با صفحات استفاده می‌شود. این ابزارها ممکن است اطلاعات فنی، شناسه‌های آنلاین و داده‌های رفتاری را مطابق سیاست‌های خود پردازش کنند.
کاربر می‌تواند کوکی‌ها را از تنظیمات مرورگر محدود یا حذف کند؛ بااین‌حال غیرفعال‌کردن برخی کوکی‌های ضروری ممکن است عملکرد سبد خرید، ورود یا بخش‌هایی از سایت را مختل کند.
اشتراک‌گذاری اطلاعات با ارائه‌دهندگان خدمات
اطلاعات فقط در حد لازم برای ارائه خدمت در اختیار مجموعه‌های مرتبط قرار می‌گیرد؛ از جمله درگاه پرداخت، شرکت حمل‌ونقل یا پیک، سرویس میزبانی، ابزارهای امنیتی و پشتیبانی فنی. این اطلاعات برای فروش یا بازاریابی مستقل در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار نمی‌گیرد، مگر با رضایت کاربر یا در صورت الزام قانونی.
مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات سفارش و تراکنش تا زمانی نگهداری می‌شود که برای پشتیبانی مشتری، سوابق مالی، رسیدگی به اختلاف یا اجرای الزامات قانونی لازم باشد. اطلاعات حساب کاربری تا زمان فعال‌بودن حساب یا درخواست معتبر کاربر نگهداری می‌شود. نسخه‌های پشتیبان ممکن است برای دوره‌ای محدود پس از حذف داده باقی بمانند.
امنیت اطلاعات
برای حفاظت از اطلاعات از ارتباط امن، کنترل دسترسی، به‌روزرسانی نرم‌افزارها و ابزارهای امنیتی استفاده می‌کنیم. با وجود این اقدامات، هیچ روش انتقال یا نگهداری اینترنتی کاملاً بدون خطر نیست؛ بنابراین کاربران نیز باید از رمز عبور قوی استفاده کنند و اطلاعات ورود خود را در اختیار دیگران قرار ندهند.
حقوق کاربران
کاربر می‌تواند در چارچوب قوانین جاری، درخواست مشاهده، اصلاح یا حذف اطلاعات شخصی خود را مطرح کند. اطلاعاتی که نگهداری آن‌ها برای اجرای قرارداد، سوابق مالی، امنیت یا تکالیف قانونی ضروری است ممکن است تا پایان دوره لازم حذف نشود.
دیدگاه‌ها و محتوای ارسالی
هنگام ثبت دیدگاه، اطلاعات فرم و داده‌های فنی لازم برای مقابله با هرزنامه پردازش می‌شود. از درج شماره تماس، اطلاعات درمانی یا سایر اطلاعات حساس در دیدگاه‌های عمومی خودداری کنید.
پیوندها و خدمات اشخاص ثالث
ممکن است سایت شامل پیوند یا محتوای خدمات دیگر باشد. شیوه پردازش اطلاعات در آن خدمات تابع سیاست حریم خصوصی همان ارائه‌دهنده است و دیبا طب البرز مسئول محتوای خارج از دامنه خود نیست.
تغییر این سیاست
این سیاست ممکن است با تغییر خدمات، ابزارهای سایت یا قوانین به‌روزرسانی شود. نسخه معتبر همیشه در همین صفحه منتشر خواهد شد.
ارتباط درباره حریم خصوصی
برای طرح پرسش یا درخواست مرتبط با اطلاعات شخصی، از صفحه تماس با ما استفاده کنید یا با شماره پشتیبانی ۰۹۱۲۱۹۶۳۴۵۱ تماس بگیرید.
